Ponekad nesporazum ne nastane zbog zakona, nego zbog osjećaja nepravde i stvari koje su ostale neizrečene.
Medijacija je način rješavanja konflikta razgovorom, uz pomoć neutralne osobe – medijatora. Za razliku od suda, u medijaciji nitko ne donosi presudu. Cilj medijacije nije presuditi tko je u pravu, nego pomoći stranama da pronađu rješenje koje odgovara stvarnim interesima i potrebama obiju strana.
Umjesto da čekate tuđu odluku, medijacija vam omogućuje da sami oblikujete rješenje – brzo, povjerljivo i uz manji trošak nego na sudu.
Primjerice, dvije osobe mogu imati nesporazum oko imovine, poslovne suradnje, isporuke robe, nasljeđivanja ili suvlasništva. U medijaciji svaka strana najprije ima priliku iznijeti svoje viđenje situacije u sigurnom i povjerljivom okruženju. Tek kada i ako su obje strane spremne, razgovor se vodi uz pomoć neutralne osobe – medijatora – s ciljem pronalaženja rješenja koje će biti prihvatljivo za obje strane.
Sporazum postignut u medijaciji obvezuje strane koje su ga sklopile. Po želji stranaka, može se sklopiti i na način da ima svojstvo ovršne isprave.
Medijacija nudi praktičan način da se dođe do rješenja bez dugotrajnog postupka i dodatnih napetosti. Umjesto da traje godinama kao parnica, u većini slučajeva završi u svega nekoliko sastanaka. Često pomaže da se odnosi sačuvaju – jer za razliku od suda, medijacija ne traži pobjednika i gubitnika, nego zajednički dogovor.
Medijacija je osobito korisna kada među stranama postoji dugotrajan odnos koji vrijedi sačuvati – bilo poslovni, obiteljski ili imovinski – ali se s vremenom narušio i potrebno ga je urediti na jasan i održiv način.
Zamislite dvije tvrtke koje su surađivale godinama, ali su se razišle zbog različitih tumačenja ugovora. U sudskom postupku obje bi izgubile vrijeme, novac i možda buduću suradnju. U medijaciji mogu dogovoriti rješenje koje im omogućuje nastavak poslovanja – bez prekida odnosa i bez dugotrajnog postupka.
Medijacija ne znači odustajanje od vlastitih stavova, nego pronalaženje rješenja koje je realno, održivo i pošteno prema svima uključenima.
Mnogi u medijaciju dolaze tek nakon što su mjesecima ili godinama uvjereni da će sud „riješiti stvar“. I doista – često jesu u pravu. No, ponekad se dogodi da i nakon pravomoćne presude spor zapravo nije riješen: odluka postoji, ali se ne može provesti, odnosi ostaju narušeni, a troškovi i vrijeme izgubljeni.
Medijacija ne traži da se odreknete svog stava ili uvjerenja. Ona samo otvara mogućnost da, umjesto dugog postupka, do rješenja dođete brže, uz veću kontrolu i manji rizik. Dogovor nije popuštanje – to je način da postignete ono što vam je doista važno, bez gubitka koji često dolazi s pobjedom na sudu.
Medijacija se odvija u nekoliko jednostavnih koraka:
1. Pokretanje postupka – medijaciju može predložiti bilo koja strana, neovisno o tome postoji li već sudski postupak. Dovoljno je da se obje strane slože da pokušaju razgovarati.
2. Razgovor uz pomoć medijatora – sastanak se održava u povjerljivom i sigurnom okruženju. Strane iznose svoje stavove, potrebe i prijedloge, a medijator im pomaže da sagledaju problem iz više kutova.
3. Dogovor i sporazum – kada se strane usuglase, sastavlja se pisani sporazum koji potpisuju obje strane. Ako to žele, mogu ga ovjeriti kod javnog bilježnika.
Cijeli postupak obično traje kraće od sudskog – ponekad se završi u samo jednom susretu.
Ne. Medijacija je dobrovoljan postupak i može započeti samo ako obje strane pristanu sudjelovati.
U tom slučaju medijacija se ne može provesti, ali se često događa da strana koja je isprva bila nesklona promijeni mišljenje kad shvati da time može uštedjeti vrijeme, novac i energiju.
Ne može. Sve što se kaže u medijaciji smatra se povjerljivim i ne može se upotrijebiti u kasnijem sudskom postupku.
Trajanje ovisi o složenosti predmeta i spremnosti stranaka na dogovor. U mnogim slučajevima spor se riješi u jednom do tri sastanka.
Medijacija se koristi u mnogim situacijama – od poslovnih i ugovornih odnosa do imovinskih i nasljednih pitanja.
Dvije tvrtke, nazovimo ih Alfa i Beta, godinama su uspješno surađivale. Nakon nesporazuma oko cijene i rokova isporuke, suradnja se prekinula i obje su razmišljale o pokretanju tužbe. U medijaciji su imale priliku jasno iznijeti svoje interese i sagledati situaciju iz šire perspektive. Uspjele su pronaći dogovor kojim su razriješile spor i nastavile poslovanje bez potrebe za sudskim postupkom.
Rođaci Marko i Ante naslijedili su obiteljsku kuću. Zbog različitih želja oko korištenja i vrijednosti udjela, razgovori su postali napeti i komunikacija gotovo prekinuta. U medijaciji su, uz pomoć neutralne osobe, uspjeli dogovoriti način podjele koji je bio pošten i ostvariv za obojicu. Time su izbjegli dugotrajan sudski postupak, ali i sačuvali obiteljski odnos koji se godinama gradio.
Takva rješenja često su trajna, jer ih same strane stvaraju i prihvaćaju – a ne dobivaju ih od treće osobe koja je potpuno nezainteresirana za njihovu situaciju..
Vjerujem da se ljudi lakše dogovore kad ih netko stvarno sasluša.
Moj zadatak u medijaciji je pomoći da se taj razgovor uopće dogodi – mirno, jasno i s poštovanjem prema svakoj strani.
U medijaciji nema pritiska ni sukoba – postoji vrijeme i prostor za razgovor u kojem se svaka strana može izraziti bez straha i prekidanja.
Mnogi nakon iskustva medijacije kažu da su, osim što su riješili problem, prvi put imali osjećaj da ih je netko doista čuo.
Osim što djelujem kao medijatorica, moj ured pruža i pravnu podršku strankama koje sudjeluju u medijaciji pred drugim medijatorom – u ulozi odvjetnice koja štiti njihove interese, pomaže im u pripremi i savjetuje ih kroz cijeli proces.
Ako se pitate je li medijacija pravi način za rješavanje vašeg slučaja, ili jednostavno želite saznati više o postupku, slobodno mi se obratite. Rado ću objasniti kako proces funkcionira i pomoći vam procijeniti bi li medijacija bila dobar izbor u vašoj situaciji.
